曾经有一份真诚的爱情放在我面前,我没有珍惜,等我失去的时候我才后悔莫及,人世间最痛苦的事莫过于此。如果上天能够给我一个再来一次的机会,我会对那个女孩子说三个字:我爱你。如果非要在这份爱上加上一个期限,我希望是……一万年!
今天文章我们以星爷的经典台词开场“我爱你。如果非要在这份爱上加上一个期限,我希望是……一万年!”这是个经典的,戏剧化的承诺。
昨天我们聊找到合适的第三方为你说话,更容易建立品牌。很多朋友说我是新公司,新产品,没有找到合适的第三方为我说话哦。
我往往给他们三个建议:一,以后注意积累第三方信任状,二,陈述一个让顾客信任的事实或认知事实。三,做一个承诺。
“我爱你,爱你一万年”。就是一个重要的承诺,很多善男信女就是这样开始他们美好生活的。
承诺用在品牌上,就是品牌承诺,我们今天就聊这个话题。
品牌承诺是一个品牌给消费者的所有保证。品牌承诺包含产品承诺,又高于产品承诺。
一个品牌向消费者承诺什么,反映出一个企业的经营理念;一个品牌的终极追求,反映出决策者超越产品的品牌规划能力,和企业经营者对企业未来的规划能力;而一个品牌的广告用语,往往反映的是品牌向消费者做出的品牌承诺。
我们可以从品牌的广告用语的变化过程,看出企业的品牌规划和建设的过程和能力。
品牌承诺是赢得顾客信赖与亲近的保证。取得顾客对品牌的信赖和亲近,履行品牌承诺就做成功了。
品牌承诺的具体内容品牌承诺的外在表现有很多,最明显的一个就是企业的传播口号。
日丰管管用五十年,给顾客一个管用50年的承诺。
西贝的广告口号是闭着眼睛点,道道都好吃。后面还有一句是“不好吃,不要钱”。
认准这匹马,好茶喝八马,希望八马也能做到不好喝,不要钱。
品牌承诺在品牌营销的过程中经常用到,品牌承诺在用的时候,要注意什么呢?
首先,承诺要找准点。有些企业喜欢承诺,但往往正如孔子所说,喜欢承诺的人往往无法兑现他的承诺。
品牌是需要有特定的消费群体的,品牌的承诺也一定要要结合品牌的定位,找准承诺的群体和承诺的点。
戴尔电脑承诺价格更低和个性化配置,采用直销的方式,实现了成本的大幅下降,实现了自己的品牌承诺。
其次,承诺要量力而行。也有些企业喜欢随便承诺,本来自己的产品品质不是最好,但品牌口号是以品质为主,本来服务不到位,却说自己是精品服务,结果最后导致消费者有上当的感觉。
对于品牌承诺而言,重要的不是承诺了多少,而是做了多少,兑现了多少。
海尔品牌的打造,就是根据自己的能力和行业的发展进行承诺。最初海尔以“砸冰箱”塑造品牌形象,告诉大家我的质量好。
后来海尔走服务的路子,以服务创品牌,并且海尔很好地履行了他的服务承诺,成为海尔品牌非常重要的特征。
现在,海尔非常关注创新对品牌的支撑,不用洗衣粉的洗衣机,让海尔的创新承诺变成了现实,并且赚足了眼球,成为企业新的增长点。
第三,承诺要细致,能够兑现。承诺容易兑现难,有些企业承诺了一大堆,但一旦真的出现了质量问题,客户要退要换的时候,企业却找出种种理由拒绝。
很有意思的是联通的品牌宣传语是“联通手机信号好,地上地下全覆盖”,但为什么我办公室信号都弱,这就是典型的承诺不能兑现的例子。
要让企业把品牌承诺兑现,关键是让企业对品牌塑造有正确的认识,品牌的宣传、承诺很重要,但是产品和服务的质量是基础,做不好这些,品牌的承诺就悬在了空中,根本经不起风吹雨打。
做品牌要有“细水长流”的心态,不要浮躁,急于求成,要耐心、细心,要多关注消费者关注的东西,通过各种渠道与消费者沟通,切实满足他们的需求,这样才能让品牌更值得信赖。
如果你没有第三方证言,你还可以成熟一个事实,给顾客一个承诺。